S5.Actividad 2 Análisis y abstracción de información

Antecedentes del tema 

El movimiento por la calidad se encuentra en nuestros tiempos como un proceso internacional, pero esto nació a principios del siglo XX en Estados Unidos y fue llevado a japón entre los años 40's y 50's regresando de nuevo a América mejorado, ya en los años 80's se expandió logrando llegar a todo el mundo aunque no en todas partes se emplea de la misma manera ya que cada lugar pone sus ideales y necesidades por lo cual se podría aprender de cada una de ellas logrando una visión mundial para las empresas internacionales. 

En 1930 se inicia la organización de los especialistas de la calidad, alcanzando sus verdaderos inicios en los principios de los años 40's con la idea de construir el SIQS en un encuentro celebrado conjuntamente por Society of Industrial Quality Statisticians (SIQS), la Society of Quality Control Engineers, la Federated Societies y la Society for Quality Control y copatrocinado por American Statistical Association y el Institute of Mathematical Statistics, aunque no fue muy duradero ya que hubo bastantes disputas por mantener su asociación independiente en los años 60's logran su mejora con los aportes de la American Production and Inventory Control Society (APICS) logrando su mejor aporte en las herramientas para la mejora de la calidad en producción. 

Entre 1941 y 1943 después de reunirse regularmente para compartir experiencias y apoyarse mutuamente para la mejora, llevaron por fin a la formación de sociedades locales de control de calidad, es hasta 1956 que se consolida adoptando el título de American Society for Quality (ASQ), ofreciendo aprendizaje, mejora e intercambio de conocimientos, haciendo que la calidad sea una prioridad global brindando tecnología, conceptos y herramientas ayudando a aumentar el valor social y el aprendizaje administrativo de mejorando la calidad.

Otra asociación destacada seria la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) creada en España y con 20 países más de Iberoamérica, se encargan de promover la calidad global como vía de confianza y reconocimiento de productos y servicios con desarrollo e implementación y sistemas que mejoren y consoliden su competitividad para la satisfacción de sus clientes internos y externos (Camisón, C., Cruz, S., & González, T. (2006). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Madrid, España: PEARSON EDUCACIÓN, S.A.).

Base Teórica

Implementación de procesos de calidad en una pequeña tienda de ropa

En este estudio veremos las formas en la que se puede realizar la implementación de los procesos de calidad en pequeñas y medianas empresas ya que en la mayoría de ellas no se sigue ningún tipo de proceso que pueda ayudar a tener un control de producción adecuado y que minimice las perdidas por productos defectuosos logrando de esta manera un crecimiento económico al igual que un beneficio en la parte de prestigio para la empresa.

De esta manera conoceremos más a profundidad el tema de proceso de calidad al igual que un ejemplo de cómo se aplicaría en una empresa de ropa y los beneficios que concederá su implementación

Algunos puntos que debemos por empezar a tomar en cuenta para el avance de nuestro proyecto son:

-Organización pensada para el cliente: En ella pondremos como prioridad la satisfacción y el cumplimiento de las necesidades actuales y futuras inclusive pensando en sobrepasar sus expectativas.

-Liderazgo: Serán los encargados de establecer el propósito y la orientación para que todo el personal pueda cumplir con las metas.

-Participación del grupo laboral: El personal es parte importante de la organización por lo cual el poder potencializar sus habilidades y lograr que se comprometan con las metas serán beneficiosas para la empresa.

-Encauce de procesos: Serán quienes gestionarán los recursos al igual que se guiarán el seguimiento de los procesos paso a paso.

-Sistema de gestión: Identifica, gestiona y entiende los procesos logrando de forma eficaz y eficiente el alcance de las metas

-Avance continuo: La mejora constante debe ser un punto importante para el desarrollo y el alcance prestigio a nivel global

-Asumir decisiones: Están deben estar basadas en hechos y datos con una base sólida de esta manera serán eficaces y productivas.

-Relación benéfica con proveedores: Una empresa y sus proveedores deben mantener una relación benéfica para que el beneficio sea a la par (García P., M., Quispe A., C., & Ráez G., L. (2003). MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS. Industrial Data.).

Empezaremos a ver los puntos que seguiremos para la implementación de los procesos de calidad y para ello debemos contestar primero estas preguntas.

1.- ¿Qué hay que hacer para nuestro proyecto?

2.- ¿Qué debemos y para que queremos lograr nuestro objetivo?

3.- ¿Cómo sabremos que logramos nuestro objetivo?

4.- ¿Con qué “inputs” contamos?

5.- ¿Qué “inputs” necesitamos?

6.- ¿Qué condiciones necesitamos para llevarlo a cabo?

7.- ¿Qué medidas deben llevarse para alcanzar el resultado?

Para dar seguimiento a nuestro proceso las resolveremos

1.-Adquirir la información necesaria para empezar la planificación de los procesos paso a paso que se seguirán es decir la creación de un manual que cubra todos los puntos que deben ser revisados y de la manera en la que se llevaran a cabo el control de calidad.

2.-Debemos buscar la menor cantidad de productos defectuosos o dañados para evitar pérdidas económicas y la insatisfacción de los clientes

3.-Sabremos que logramos nuestro objetivo cuando la perdida sea mínima y este cambio lo lograremos llevando un control de pérdidas durante un largo periodo de tiempo.

4.-Con la capacitación constante y las mejoras que se requieran para realizar el proceso de selección adecuado.

5.- Se deben buscar proveedores que manejen un buen control de calidad y que brinde “inputs” que cubran nuestra necesidad de productos de excelencia para ser brindado a los clientes.

6.-La manera de poder llevar esto a cabo es implementar el proceso de calidad con capacitación y administración adecuada de alguien al mando que siempre este pendiente de las necesidades de cambio para las mejoras que sean requeridas.

7.-Constancia y un proceso de seguimiento, junto a la capacitación continua ayudaran a realizar mejoras y alcanzar la meta de menos perdidas y más ganancias.

*INPUT: La empresa se concibe como un sistema abierto, en continua interacción con el entorno social de quien recibe determinados inputs (materias primas, mano de obra, etc.)

Beneficios que se obtendrán al implementar un proceso de calidad

Se adquirirán solo productos de proveedores que cumplan nuestra norma de calidad de esta manera nuestra capacidad de cubrir las necesidades de los clientes se verá cubierta de esta forma se adquirirá prestigio llevando nuestra compañía a un crecimiento.

Y se evitaran perdidas por productos defectuosos ayudando a llevar un procedimiento más selectivo de lo que ofrecemos guiando nuestra compañía a un desarrollo y crecimiento constante.

Bibliografía

Camisón, C., Cruz, S., & González, T. (2006). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y

sistemas. Madrid, España: PEARSON EDUCACIÓN, S.A.

Cantón, I. M. (2010). INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE CALIDAD . Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación .

García P., M., Quispe A., C., & Ráez G., L. (2003). MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS. Industrial Data.

International Organization for Standardization. (2015). ISO. Obtenido de

https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

International Organization for Standardization. (2015). ISO. Obtenido de

https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es